من التسويق إلى التصميم ، تعتمد العلامات التجارية أدوات الذكاء الاصطناعي على الرغم من المخاطر
حتى إذا لم تكن قد جربت أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها كتابة المقالات والقصائد أو استحضار صور جديدة عند الطلب ، فمن المحتمل أن الشركات التي تصنع منتجاتك المنزلية قد بدأت بالفعل في القيام بذلك.
قامت شركة Mattel بوضع DALL-E لمولد الصور بالذكاء الاصطناعي للعمل من خلال جعله يبتكر أفكارًا لسيارات ألعاب Hot Wheels الجديدة. يقوم بائع السيارات المستعملة CarMax بتلخيص آلاف آراء العملاء باستخدام نفس تقنية الذكاء الاصطناعي “المولدة” التي تدعم روبوت المحادثة الشهير ChatGPT.
وفي الوقت نفسه ، يقوم Snapchat بإحضار chatbot إلى خدمة المراسلة الخاصة به. والبقالة تسليم شركة Instacart يدمج ChatGPT للإجابة على أسئلة طعام العملاء ، قال الأسوشيتد برس.
تخطط شركة Coca-Cola لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للمساعدة في إنشاء محتوى تسويقي جديد. وعلى الرغم من أن الشركة لم توضح بالتفصيل بالضبط كيف تخطط لنشر التكنولوجيا ، فإن هذه الخطوة تعكس الضغط المتزايد على الشركات لتسخير الأدوات التي يحاول العديد من موظفيها والمستهلكين تجربتها بأنفسهم.
قال جيمس كوينسي ، الرئيس التنفيذي لشركة Coca-Cola ، في مقطع فيديو حديث للإعلان عن شراكة مع بدء التشغيل OpenAI – صانع كل من DALL-E و ChatGPT – من خلال تحالف تقوده شركة Bain الاستشارية: “يجب علينا تحمل المخاطر”. “نحن بحاجة إلى تبني هذه المخاطر بذكاء ، والتجربة ، والبناء على تلك التجارب ، وقيادة النطاق ، ولكن عدم تحمل هذه المخاطر هو وجهة نظر ميؤوس منها للبدء منها.”
في الواقع ، يحذر بعض خبراء الذكاء الاصطناعي من أنه يجب على الشركات النظر بعناية في الأضرار المحتملة للعملاء والمجتمع وسمعتهم قبل التسرع في تبني ChatGPT والمنتجات المماثلة في مكان العمل.
قالت كلير ليبوفيتش من The Partnership on AI ، وهي مجموعة غير ربحية أسسها ورعاها كبار مزودي التكنولوجيا الذين أصدروا مؤخرًا مجموعة من التوصيات للشركات التي تنتج صورًا اصطناعية وتسجيلات صوتية: “أريد أن يفكر الناس بعمق قبل نشر هذه التكنولوجيا”. ووسائل الإعلام الأخرى. “يجب عليهم اللعب والتلاعب ، ولكن يجب علينا أيضًا التفكير ، ما هو الغرض الذي تخدمه هذه الأدوات في المقام الأول؟”
تقوم بعض الشركات بتجربة الذكاء الاصطناعي لفترة من الوقت. كشفت شركة Mattel عن استخدامها لمولد الصور OpenAI في أكتوبر كعميل لشركة Microsoft ، التي لديها شراكة مع OpenAI تمكنها من دمج تقنيتها في منصة الحوسبة السحابية من Microsoft.
ولكن لم يكن حتى إصدار 30 نوفمبر من OpenAI’s ChatGPT ، وهي أداة عامة مجانية ، بدأ الاهتمام الواسع بأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية بالتسرب إلى أماكن العمل والأجنحة التنفيذية.
قال إريك بويد ، المدير التنفيذي لشركة Microsoft الذي يقود منصتها للذكاء الاصطناعي: “لقد أعاد برنامج ChatGPT حقًا مدى قوته”. لقد غيّر ذلك المحادثة في أذهان الكثير من الناس حيث فهموا حقًا على مستوى أعمق. أطفالي يستخدمونه ووالداي يستخدمونه “.
ومع ذلك ، هناك سبب للحذر. بينما يمكن لمولدات النصوص مثل ChatGPT و Bing chatbot من Microsoft أن تجعل عملية كتابة رسائل البريد الإلكتروني والعروض التقديمية والملاعب التسويقية أسرع وأسهل ، إلا أنها تميل أيضًا إلى تقديم المعلومات الخاطئة على أنها حقيقة. أثار مُولِّدو الصور المدربون على مجموعة ضخمة من الفن الرقمي والتصوير الفوتوغرافي مخاوف بشأن حقوق الطبع والنشر من المبدعين الأصليين لتلك الأعمال.
قالت المحامية آنا جريسيل من شركة المحاماة Debevoise & Plimpton ، “بالنسبة للشركات التي تعمل حقًا في الصناعة الإبداعية ، إذا أرادت التأكد من أنها تتمتع بحماية حقوق الطبع والنشر (لمخرجات) تلك النماذج ، فلا يزال هذا السؤال مفتوحًا”. الذي يقدم المشورة للشركات حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي.
قال Gressel إن الاستخدام الأكثر أمانًا هو التفكير في الأدوات على أنها “شريك فكري” لتبادل الأفكار لن ينتج المنتج النهائي.
وقالت: “إنها تساعد في إنشاء نماذج بالحجم الطبيعي سيحولها الإنسان بعد ذلك إلى شيء أكثر واقعية”.
وهذا يساعد أيضًا على ضمان عدم استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي. قال روان كوران المحلل في شركة Forrester إن الأدوات يجب أن تسرع من بعض “التفاصيل الجوهرية” لمهام المكتب – مثل الابتكارات السابقة مثل معالجات الكلمات والمدققات الإملائية – بدلاً من إبعاد الناس عن العمل ، كما يخشى البعض.
قال كوران “إنه في النهاية جزء من سير العمل”. “ليس الأمر كما لو أننا نتحدث عن وجود نموذج لغة كبير ، فقط قم بإنشاء حملة تسويقية كاملة وقم بإطلاقها بدون كبار المسوقين الخبراء وجميع أنواع الضوابط الأخرى.”
قال كوران إنه من أجل دمج برامج الدردشة الآلية التي تواجه المستهلك في تطبيقات الهواتف الذكية ، يصبح الأمر أكثر تعقيدًا ، مع الحاجة إلى حواجز حماية حول التكنولوجيا التي يمكنها الرد على أسئلة المستخدمين بطرق غير متوقعة.
غذى الوعي العام المنافسة المتزايدة بين مزودي الحوسبة السحابية Microsoft و Amazon و Google ، الذين يبيعون خدماتهم للمؤسسات الكبيرة ولديهم القوة الحاسوبية الهائلة اللازمة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وتشغيلها. أعلنت Microsoft في وقت سابق من هذا العام أنها تستثمر مليارات الدولارات الإضافية في شراكتها مع OpenAI ، على الرغم من أنها تتنافس أيضًا مع الشركة الناشئة كمزود مباشر لأدوات الذكاء الاصطناعي.
جوجل ، التي كانت رائدة في التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي لكنها كانت حذرة بشأن تقديمه للجمهور ، تلعب الآن دور اللحاق بالركب لالتقاط إمكانياتها التجارية بما في ذلك روبوت الدردشة القادم Bard. تقوم شركة Meta ، الشركة الأم لـ Facebook ، وهي شركة أخرى رائدة في مجال أبحاث الذكاء الاصطناعي ، ببناء تقنية مماثلة ولكنها لا تبيعها للشركات بنفس الطريقة مثل نظرائها في مجال التكنولوجيا الكبيرة.
اتخذت أمازون نغمة أكثر صمتًا ، لكنها أوضحت طموحاتها من خلال شراكاتها – وكان آخرها تعاون موسع بين قسم الحوسبة السحابية AWS والشركة الناشئة Hugging Face ، التي تصنع منافس ChatGPT يسمى Bloom.
قررت Hugging Face مضاعفة شراكتها مع أمازون بعد أن شهدت انفجارًا في الطلب على منتجات الذكاء الاصطناعي التوليدية ، كما قال كليمان ديلانجو ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة الناشئة. لكن Delangue عارض نهجه مع المنافسين مثل OpenAI ، التي لا تكشف عن الكود ومجموعات البيانات.
تستضيف Hugging Face نظامًا أساسيًا يسمح للمطورين بمشاركة نماذج AI مفتوحة المصدر لأدوات النص والصورة والصوت ، والتي يمكن أن تضع الأساس لبناء منتجات مختلفة. وقال إن الشفافية “مهمة حقًا لأن هذه هي الطريقة التي يتبعها المنظمون ، على سبيل المثال ، لفهم هذه النماذج والقدرة على التنظيم”.
وقال ديلانجو إنها أيضًا طريقة “للأشخاص ناقصي التمثيل لفهم أين يمكن أن تكون التحيزات (و) كيف تم تدريب النماذج” ، بحيث يمكن التخفيف من التحيز.
